Algemene voorwaarde & allergenen lijst

 

Wettelijke bedrijfsgegevens

Dough & Co

Adres maatschappelijke zetel: Ezaartveld 59, 2400 Mol
BTW-/Ondernemingsnummer: BE 0797.741.856
E-mail: info@doughenco.be
Telefoon: 0491/48.12.40

De onderneming is actief overeenkomstig de Belgische wetgeving en, indien van toepassing, geregistreerd bij het FAVV.

 

 

1. Identiteit van de onderneming

Deze webshop wordt uitgebaat door:

Dough & Co
Adres: Ezaartveld 59, 2400 Mol
Ondernemingsnummer/Btw-nummer: BE 0797.741.856
E-mail: Info@doughenco.be
Telefoon: 0491/48.12.40

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

 

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten die via onze webshop worden afgesloten.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

 

 

3. Producten en aanbod

Wij doen ons uiterste best om alle producten, prijzen en beschrijvingen correct weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet.

Foto’s en afbeeldingen op de webshop zijn illustratief en kunnen afwijken van het uiteindelijke product.

 

 

4. Bestellingen

Een bestelling is pas definitief nadat de betaling succesvol werd ontvangen en bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van:

  • foutieve gegevens;
  • vermoeden van misbruik of fraude;
  • technische fouten;
  • onbeschikbaarheid van producten.

Wij behouden ons het recht om bestellingen, klanten of kandidaten te weigeren wanneer wij dit nodig achten.

Dessert buffets dienen bij annulatie 48 uur op voorhand te worden vermeld. Zoniet zal het volledige bedrag 

 

 

5. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen.

 

 

6. Levering en afhaling

Leveringen gebeuren op het door de klant opgegeven adres.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van leveringsgegevens. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van foutieve of onvolledige informatie.

Indien een levering niet kan plaatsvinden door afwezigheid van de klant of ontoegankelijkheid van het leveradres, behouden wij ons het recht voor om extra kosten aan te rekenen of de bestelling te annuleren zonder terugbetaling.

Voor grote dessertbuffetten geldt een maximale leveringsafstand van 20 kilometer vanaf onze vestigingsplaats, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

Wij behouden ons het recht voor om leveringen buiten deze regio te weigeren of bijkomende transportkosten aan te rekenen.

Bij afhaling dient de klant de bestelling onmiddellijk te controleren. Eventuele fouten of ontbrekende producten dienen onmiddellijk gemeld te worden.

 

 

 

7. Herroepingsrecht

Gezien het gaat om verse voeding, bereide maaltijden en bederfelijke producten, is het herroepingsrecht overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht niet van toepassing.

Bestellingen kunnen na bevestiging niet meer geannuleerd of terugbetaald worden, behalve indien wettelijk verplicht.

 

 

8. Klachten

Klachten dienen binnen 24 uur na levering of afhaling gemeld te worden via e-mail of telefonisch.

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om een passende oplossing te voorzien.

 

 

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de geplaatste bestelling.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van winst, gezondheidsproblemen of andere schade voortvloeiend uit verkeerd gebruik, onjuiste bewaring of consumptie van onze producten.

 

 

10. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet of laattijdig uitvoeren van onze verplichtingen in geval van overmacht, waaronder onder meer:

  • stakingen;
  • technische storingen;
  • leveringsproblemen;
  • brand;
  • pandemieën;
  • weersomstandigheden;
  • overheidsmaatregelen.

 

 

11. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Wij verzamelen enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor:

  • verwerking van bestellingen;
  • betalingen;
  • leveringen;
  • klantenservice;
  • wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.

De klant heeft steeds recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn/haar persoonsgegevens via contactopname per e-mail.

Persoonsgegevens kunnen gedeeld worden met betaalproviders, bezorgdiensten of andere partners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk volgens de wettelijke bewaartermijnen.

 

 

11bis. Cookies

Onze webshop kan gebruikmaken van cookies en gelijkaardige technologieën om de website correct te laten functioneren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Door gebruik te maken van onze website gaat de gebruiker akkoord met het gebruik van noodzakelijke cookies.

Indien analytische of marketingcookies gebruikt worden, zal hiervoor toestemming gevraagd worden via de cookiebanner.

Cookies kunnen gebruikt worden voor:

  • winkelwagenfunctionaliteiten;
  • websiteanalyse;
  • prestatiemeting;
  • marketing- en advertentiedoeleinden.

De gebruiker kan cookies steeds beheren of verwijderen via de browserinstellingen.

 

 

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving en uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen en klantenservice.

 

 

12. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van de onderneming gevestigd is.

 

 

Wettelijke allergeneninformatie

Wij verwerken producten die de 14 wettelijke allergenen kunnen bevatten, waaronder:

  • glutenbevattende granen;
  • melk;
  • eieren;
  • pinda’s;
  • noten;
  • soja;
  • sesam;
  • selderij;
  • mosterd;
  • vis;
  • schaaldieren;
  • weekdieren;
  • sulfieten;
  • lupine.

Allergeneninformatie kan per product beschikbaar gesteld worden via de webshop of op aanvraag.

Ondanks onze inspanningen kunnen wij kruisbesmetting niet uitsluiten.

 

 

Algemene Allergenenwaarschuwing

Belangrijke informatie omtrent allergenen

Hoewel wij trachten correcte informatie te verstrekken over ingrediënten en allergenen, werken wij in een omgeving waar allergenen aanwezig zijn.

Onze gerechten en producten worden bereid in ruimtes waar onder andere de volgende allergenen verwerkt worden:

  • gluten;
  • melk;
  • eieren;
  • noten;
  • pinda’s;
  • soja;
  • sesam;
  • selderij;
  • mosterd;
  • vis;
  • schaaldieren;
  • sulfieten;
  • lupine.

Wij kunnen daarom geen garantie bieden dat onze producten volledig vrij zijn van allergenen of sporen daarvan.

Klanten met voedselallergieën, intoleranties of andere dieetbeperkingen consumeren onze producten volledig op eigen verantwoordelijkheid.

Wij werken niet allergenenvrij en houden bij de bereiding niet afzonderlijk rekening met kruisbesmetting of specifieke allergenenvereisten.

De onderneming en haar medewerkers kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties, intoleranties, gezondheidsproblemen of enige andere schade die voortvloeit uit de consumptie van onze producten.

Bij ernstige allergieën raden wij aan om onze producten niet te consumeren.

 

 

Bewaring en houdbaarheid van onze cookies

Onze cookies worden dagelijks vers bereid en bevatten zo weinig mogelijk bewaarmiddelen. Om de versheid optimaal te behouden, wordt elke cookie afzonderlijk hitteverpakt.

Bij correcte bewaring blijven onze cookies ongeveer één week vers. Daarna kunnen smaak en textuur geleidelijk veranderen.

Indien je de cookies niet binnen de week wenst te consumeren, raden wij aan om ze onmiddellijk na ontvangst in te vriezen. In de diepvries kunnen ze tot 3 maanden bewaard worden.

Onze cookies kunnen opnieuw opgewarmd worden in zowel de oven als de microgolfoven.

Wij raden aan om diepgevroren cookies eerst kort te laten ontdooien voor het beste resultaat.

 

 

Alcoholische dranken worden niet verkocht aan personen jonger dan de wettelijk toegelaten leeftijd.

Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat hij/zij voldoet aan de wettelijke minimumleeftijd voor aankoop van alcohol.

Wij behouden ons het recht voor om bij levering of afhaling een leeftijdscontrole uit te voeren.

 

 

Aanvaarding van de voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen via de webshop verklaart de klant:

  • kennis genomen te hebben van deze algemene voorwaarden;
  • akkoord te gaan met de algemene voorwaarden;
  • kennis genomen te hebben van de allergenenwaarschuwing;
  • akkoord te gaan met het privacy- en cookiebeleid.

De klant aanvaard deze voorwaarden door het afronden van de bestelling.